Portal ini disediakan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) dan/atau fasiliti kesihatan kerajaan yang mengambil bahagian untuk membolehkan akses kepada perkhidmatan pesakit terpilih.

Dokumen ini ialah templat untuk kegunaan sistem/portal. Sila dapatkan semakan dan kelulusan dalaman (contoh: pentadbiran/undang-undang/pematuhan) sebelum digunakan sebagai terma rasmi.

Dengan mengakses/ menggunakan Portal, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma & Syarat ini serta Polisi Privasi (jika berkenaan).

“Pengguna” bermaksud pesakit atau wakil yang diberi kuasa (contoh: ibu/bapa/penjaga sah). “Fasiliti Mengambil Bahagian” merujuk kepada hospital/klinik/ fasiliti kesihatan kerajaan yang disambungkan kepada Portal.

Jika anda tidak bersetuju dengan Terma ini, sila hentikan penggunaan Portal.

Portal ini bertujuan untuk Pengguna yang mempunyai rekod, episod rawatan, atau temujanji yang sah di Fasiliti Mengambil Bahagian.

Fungsi Portal (tertakluk kepada ketersediaan) boleh merangkumi: pengurusan temujanji, semakan maklumat lawatan, permintaan perkhidmatan terpilih, bayaran bil/caj, resit/rujukan bayaran, dan bantuan maklumat (termasuk panduan automatik/chatbot).

KKM/Fasiliti Mengambil Bahagian boleh menambah, mengubah, atau menarik balik mana-mana fungsi dari semasa ke semasa.

Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan ID log masuk, kata laluan, OTP, dan sebarang kaedah pengesahan. Semua aktiviti di bawah akaun anda dianggap dilakukan oleh anda.

Pengesahan identiti (contoh: nombor pengenalan/ butiran pendaftaran/ langkah keselamatan tambahan) mungkin diperlukan. Akses boleh dihadkan/ditangguh/dinafikan jika pengesahan gagal atau terdapat syak wasangka penyalahgunaan.

Jika anda bertindak sebagai wakil, anda mengesahkan anda mempunyai kuasa yang sah dan akan mematuhi semua syarat yang berkaitan.

Portal ini bukan untuk kegunaan kecemasan. Jangan gunakan Portal untuk mendapatkan bantuan perubatan segera atau keadaan mengancam nyawa.

Jika berlaku kecemasan, pergi ke Jabatan Kecemasan terdekat atau hubungi 999 dengan segera.

Anda bersetuju untuk memberi maklumat yang tepat dan terkini (contoh: identiti, butiran hubungan, rujukan temujanji, maklumat berkaitan bayaran).

Maklumat tidak tepat boleh menyebabkan kelewatan, penolakan permintaan, kegagalan pengesahan, atau ketidakupayaan untuk menyediakan perkhidmatan.

Caj yang dipaparkan mungkin anggaran dan tertakluk kepada kelayakan, pengkelasan, dan peraturan bil rasmi Fasiliti Mengambil Bahagian.

Pemprosesan bayaran mungkin melalui penyedia gerbang bayaran pihak ketiga. Pengesahan bayaran tertakluk kepada semakan penyedia bayaran dan sistem hospital/klinik.

Simpan resit dan nombor rujukan bayaran untuk rekod dan tujuan semakan.

Perubahan temujanji dan permintaan perkhidmatan tertakluk kepada ketersediaan, keutamaan klinikal (jika berkaitan), dan kelulusan Fasiliti Mengambil Bahagian.

Menghantar permintaan tidak menjamin penerimaan. Anda bertanggungjawab menyemak status dan hadir mengikut tarikh/masa yang disahkan.

Sebarang panduan automatik atau chatbot adalah untuk maklumat umum sahaja dan tidak menggantikan nasihat, diagnosis, atau rawatan oleh profesional kesihatan bertauliah.

Ikuti arahan pegawai perubatan/pegawai kesihatan di Fasiliti Mengambil Bahagian. Jika ragu, dapatkan pemeriksaan klinikal.

Data peribadi dan/atau data berkaitan kesihatan akan diuruskan mengikut keperluan undang-undang, dasar kerajaan/KKM, dan keperluan operasi perkhidmatan (contoh: kawalan akses, log audit, simpanan rekod, dan pendedahan yang dibenarkan).

Anda bersetuju untuk tidak mengakses/menyalin/mendedahkan maklumat yang bukan milik anda dan tidak cuba memintas kawalan keselamatan.

Data anda mungkin dikongsi dengan Fasiliti Mengambil Bahagian dan pihak berkaitan yang diberi kuasa bagi tujuan penyampaian perkhidmatan, keselamatan, audit, dan pematuhan.

Anda bersetuju untuk tidak:

• menyalahguna, mengganggu, atau membebankan Portal/sistem;
• memasukkan malware, skrip berbahaya, atau melakukan cubaan “scan/probe” keselamatan;
• menghantar maklumat palsu, mengelirukan, atau tanpa kebenaran;
• cuba mengakses rekod orang lain tanpa kuasa yang sah;
• menggunakan Portal bagi tujuan menyalahi undang-undang atau melanggar dasar KKM/Fasiliti.

KKM boleh mengambil tindakan termasuk menyekat akses dan membuat laporan kepada pihak berkuasa jika perlu (contoh: bagi kesalahan di bawah undang-undang berkaitan keselamatan komputer/komunikasi).

Portal disediakan atas dasar “seadanya” dan “seperti tersedia”. Gangguan boleh berlaku disebabkan penyelenggaraan, isu rangkaian, kegagalan sistem pihak ketiga, atau gangguan operasi fasiliti.

KKM/Fasiliti boleh menggantung atau menamatkan akses jika berlaku pelanggaran Terma ini atau penyalahgunaan disyaki.

Portal mungkin mengandungi pautan/ integrasi kepada perkhidmatan pihak ketiga (contoh: gerbang bayaran). KKM tidak bertanggungjawab terhadap kandungan, dasar, atau gangguan perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Penggunaan perkhidmatan pihak ketiga tertakluk kepada terma pihak ketiga berkenaan.

Melainkan dinyatakan sebaliknya, Portal, reka bentuk, dan kandungan adalah milik/ dilesenkan kepada Kerajaan Malaysia/KKM dan dilindungi oleh undang-undang yang berkaitan.

Anda dibenarkan melihat dan menggunakan Portal untuk tujuan peribadi yang sah sahaja. Anda tidak boleh menyalin, mengubah, mengedar, atau mengeksploitasi kandungan tanpa kebenaran bertulis, tertakluk kepada pengecualian undang-undang.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, KKM, Fasiliti Mengambil Bahagian, dan penyedia perkhidmatan tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung/ sampingan/ khas/ berbangkit yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan Portal.

Tiada apa-apa dalam Terma ini mengecualikan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang.

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan sebarang pertikaian tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah di Malaysia.

Jika terdapat percanggahan antara versi Bahasa Melayu dan bahasa lain, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai (jika disediakan).

KKM boleh mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan dipaparkan pada halaman ini dengan tarikh “Last updated”.