KKM.MY
Kemudahan Digital
RTRayatech Sdn BhdPenyelesaian Perisian Kesihatan
Hubungi
Kecemasan Perubatan
Jika ini kecemasan, hubungi 999 atau terus ke Jabatan Kecemasan (A&E).
Info A&ETelefon 999

Pusat Bantuan Hospital

Cari jawapan pantas untuk temujanji, doktor/jabatan, bil & insurans, serta rekod perubatan.

Mesra OKU & mudah dibacaMaklumat dikemas kiniPrivasi & keselamatan
Terakhir dikemas kini: 5 Mac 2026
Tempah / Ubah TemujanjiBuat janji temu baharu atau tukar tarikh/masa.Cari Doktor / JabatanSemak pakar, klinik, dan waktu operasi.Rekod PerubatanMohon laporan perubatan / ringkasan discaj.Bil & InsuransSemak bil, itemised bill, GL, dan tuntutan.Akses & KemudahanMaklumat OKU, kerusi roda, dan bantuan.Hubungi KamiTelefon / e-mel untuk bantuan segera.

Soalan Lazim (FAQ)

Bagaimana cara membuat temujanji?
  • Klik ‘Tempah / Ubah Temujanji’ di atas atau pergi ke halaman Temujanji.
  • Pilih jabatan / doktor dan tarikh yang tersedia.
  • Isi maklumat pesakit (nama, IC/pasport, nombor telefon, e-mel).
  • Sahkan butiran dan simpan nombor rujukan temujanji.
Dokumen apa yang perlu dibawa semasa lawatan?
  • Kad pengenalan / pasport.
  • Kad insurans (jika berkenaan) dan surat jaminan (GL) jika ada.
  • Surat rujukan (jika dirujuk) dan rekod/ubat sedia ada.
  • Keputusan ujian terdahulu (X-ray, makmal, laporan pakar) jika ada.
Bagaimana proses insurans / Guarantee Letter (GL)?
  • Semak sama ada polisi anda meliputi rawatan di hospital ini.
  • Mohon GL daripada pihak insurans/TPA sebelum kemasukan atau prosedur (jika diperlukan).
  • Serahkan GL dan dokumen sokongan di kaunter Bil & Insurans.
  • Jika GL tidak diluluskan, bayaran deposit/pendahuluan mungkin diperlukan.
Bagaimana untuk mendapatkan laporan perubatan atau ringkasan discaj?
  • Pergi ke halaman Rekod Perubatan atau kaunter Rekod Perubatan.
  • Isi borang permohonan dan sediakan salinan IC/pasport.
  • Nyatakan jenis dokumen yang diperlukan (laporan perubatan / ringkasan discaj / keputusan makmal).
  • Bayaran pemprosesan mungkin dikenakan dan tempoh siap bergantung pada jenis laporan.
Bagaimana saya boleh memohon bil terperinci (itemised bill)?
  • Pergi ke halaman Bil & Insurans atau hubungi Unit Bil.
  • Nyatakan nombor pendaftaran/rujukan pesakit dan tarikh rawatan.
  • Minta ‘bil terperinci’ untuk semakan insurans atau peribadi.
  • Anda boleh memilih terima melalui e-mel atau ambil di kaunter (mengikut polisi hospital).
Bagaimana jika saya perlu bantuan segera tetapi bukan kecemasan?
  • Hubungi talian utama hospital dan minta disambungkan ke jabatan berkaitan.
  • Jika gejala semakin teruk, terus ke Jabatan Kecemasan (A&E).
  • Untuk pertanyaan ubat/temujanji, gunakan saluran Unit Farmasi/Temujanji (jika disediakan).

Panduan Pantas

Ikuti langkah mudah untuk urusan yang paling kerap.

Panduan: Tempah Temujanji
  1. Pilih ‘Tempah / Ubah Temujanji’.
  2. Pilih jabatan atau doktor.
  3. Pilih tarikh & masa yang tersedia.
  4. Isi maklumat pesakit.
  5. Sahkan dan simpan nombor rujukan.
Pergi ke Temujanji
Panduan: Mohon Rekod Perubatan
  1. Pilih ‘Rekod Perubatan’.
  2. Pilih jenis dokumen (laporan/ringkasan/keputusan).
  3. Isi borang dan muat naik dokumen pengenalan (jika perlu).
  4. Semak caj pemprosesan (jika ada).
  5. Ikuti notifikasi bila dokumen sedia diambil/dihantar.
Pergi ke Rekod Perubatan
Panduan: Semak Bil & Insurans
  1. Pilih ‘Bil & Insurans’.
  2. Masukkan nombor rujukan/rawatan (jika diperlukan).
  3. Semak bil ringkas atau bil terperinci.
  4. Muat turun / minta dihantar ke e-mel.
  5. Hubungi Unit Bil jika ada perbezaan atau soalan.
Pergi ke Bil & Insurans
Masih perlukan bantuan?
Hubungi hospital untuk pertanyaan temujanji, bil, atau rekod perubatan.
Waktu operasi sokongan: Isnin–Jumaat, 9:00 pagi – 6:00 petang
Hubungi KamiKecemasan (A&E)